История Фонда «Социум»

Тогда, много лет назад, Фонд родился, как и многие другие отечественные предприятия, почти исключительно на энтузиазме его создателей. Было снято помещение, принесена пара личных компьютеров… ну и, собственно, все началось!

С самого начала сформировались два направления работ Фонда — проведение полевых этапов для столичных маркетинговых агентств (традиционный заработок для большинства региональных исследовательских компаний), и собственные маркетинговые исследования «под ключ». Маркетинговые исследования были тогда новым, малознакомым явлением для большинства екатеринбургских предприятий. Поэтому, несмотря на очевидную назревшую потребность рынков в исследованиях, начало работы не было легким. В этом году был сделан один большой проект — исследование рынка гипса для крупного областного производителя. Начало было положено.

Фонд «Социум» сформировался как маркетинговое агентство. Мы начали нарабатывать опыт исследований самых различных рынков. В 1997 году были проведены исследования рынка ювелирных изделий, банковских услуг, продовольственных товаров. Фонд освоил новый метод исследования — фокус-группы, и были самостоятельно проведены первые группы для анализа имиджа марки «Аристон».

В то время фокус-группы проводились почти исключительно столичными компаниями, для чего специально приезжали модераторы. Уральские заказчики почти не были знакомы с фокус-группами, и мало кто в Екатеринбурге умел их проводить. Тем не менее, специалисты Фонда, пройдя стажировки в Москве и изучив фокус-группы в теории и на практике, начали их активное продвижение. Нельзя не упомянуть и развитие политических исследований, связанное с электоральными циклами. Политические исследования стали практиковаться все шире, и составили ощутимую долю всех исследований «под ключ», проводимых Фондом.

В первой половине года было проведено несколько крупных проектов, в том числе анализ рынка цемента Свердловской области. Востребованными становятся исследования ценового предложения на рынке — торговые панели. В этом году их было проведено несколько. Развиваются исследования аудиторий СМИ. Однако в результате кризиса в августе 1998 года число заказов на маркетинговые исследования резко падает — значительное число предприятий просто не могут себе позволить расходы на развитие, маркетинговые отделы сокращаются или даже ликвидируются. Фонд выручают политические исследования, число которых возрастает в разы — это связано с приближающимися региональными выборами и выборами в Госдуму.

Однако у Фонда работы хватало, в основном из-за приближения выборов депутатов Госдумы, губернатора области и мэра Екатеринбурга. 1999 год стал годом политических исследований, их было проведено больше маркетинговых. Но и в этом году Фонд провел несколько исследований «под ключ», в частности, большое исследование рынка полиграфических услуг Екатеринбурга, исследование аудитории деловых СМИ, исследование потребителей водки. К концу года интерес к маркетинговым исследованиям со стороны уральских предприятий начал возрастать, — рынки начали восстанавливаться от кризиса 1998 года.

В этом году Фонд «Социум» провел свое первое всероссийское исследование — рынка пива — по заказу местного производителя этого продукта. Проведено исследование рынка строительных материалов — «первая ласточка» строительного бума, который тогда как раз начался. В 2000-2001 Фондом по заказу Администрации Екатеринбурга было проведено крупное исследование перемещений населения города для оптимизации транспортных потоков, в ходе которого было опрошено около 25 тыс. человек. Были и политические исследования. В конце года Фонд организовывал крупное исследование по выборам губернатора Тюменской области. 26 марта 2000 года Фонд «Социум» по заказу столичного Фонда «Общественное мнение» участовал в проведении экзит-пола на выборах президента России.

Продолжает «котироваться» строительная тематика — Фонд проводит исследование российского рынка металлоконструкций. Кроме того, появляется интерес к рынку недвижимости — как жилой, так и коммерческой.

Этот рынок станет одним из рынков, на котором Фонд специализируется и в настоящее время. Снова появляются заказы от банковского сектора. Сохраняется интерес к маркетинговым исследованиям со стороны СМИ. Именно в 2001 году Фонд «Социум» начал долгосрочный проект по мониторингу рекламы в СМИ, который продолжался 7 лет. В конце года Фонд провел исследование потенциального спроса на услуги Аквапарка, которое показало интерес горожан к этому виду развлекательных услуг. Как известно, через несколько лет Аквапарк был построен и является сегодня одной из достопримечательностей нашего города.

Становится больше исследований, стремящихся к комплексному анализу ситуации на рынке: рынок компьютерной техники, рынок стройматериалов, рынок осветительного оборудования, рынок корпусной и встроенной мебели.

Рост числа исследований отражал общий подъем экономики и повышение уровня жизни людей. В этом году, например, было проведено исследование рынка ПВХ-конструкций в Уральском регионе — примета роста благосостояния населения, так как пластиковые конструкции (в частности, пластиковые окна) ранее были недоступны массовому потребителю. Развитие IP-телефонии, еще одной относительно новой на тот момент услуги, также отразилось в портфеле заказов Фонда.

Можно отметить некоторые интересные особенности, свидетельствующие о развитии рынков.

Например, Фонду заказывались исследования в строительной отрасли, связанные с новыми видами стройматериалов — очевидно, строительные компании искали способы удешевления жилищного строительства. Вырос интерес к анализу рыночной востребованности услуг различного рода. Впервые в портфеле заказов Фонда появляются комплексные исследования потребительского поведения населения — примета того, что производители комплексно ищут ниши для реализации инвестиционных проектов.

Если до этого Фонд не имел дела с исследованием торговых центров как единого целого, то в 2004 году таких исследований было проведено несколько, причем не только в Екатеринбурге.

Можно предположить, что именно к 2004 году актуализируется необходимость более четкого позиционирования торговых центров, что и нашло отражение в заказах исследований. Сохраняется высокий интерес к исследованиям со стороны СМИ, финансовой и строительной сферы. В 2004 году началось сотрудничество Фонда и Концерна «Калина», продолжающееся по сей день.

Очевидно, развитие конкурентной ситуации привело к необходимости тестирования привлекательности и востребованности отдельных банковских услуг.

Именно в 2005 году было много схожих исследований, заказанных различными банковскими структурами. В 2005 году, в рамках исследований, заказанных банками, получает распространение методика исследования mystery-shopping, которая ранее использовалась редко. Именно в 2005 году Фонд «Социум» запустил проект SociOM — ежемесячный телефонный Омнибус.

В 2006 году было довольно много исследований, связанных с торговыми центрами, причем речь чаще всего шла об информационном обеспечении концепции позиционирования ТЦ.

В 2006 году Фонд получил несколько заказов от операторов связи по изучению рынка связи и интернета г. Екатеринбурга — ранее таких заказов не было. Уже традиционными стали исследования, связанные с тестированием концепций СМИ. В конце года было проведено большое исследование по заказу «Четвертого канала».

На этот раз одной из целей исследования было планирование дальнейшего строительства метрополитена в Екатеринбурге. На основании данных исследования принималось решение о том, какую ветку метро следует развивать в первую очередь.

Также в 2007-2008 гг. было проведено крупное корпоративное исследование имиджа компаний, входящих в МРСК Урала и Волги РАО ЕЭС России.

Начало года характеризовалось в полной мере слова затишьем. Кризис дал о себе знать в полной мере: потенциальные заказчики либо серьезно «затянули пояса», не позволяя себе расходов на исследования, либо выжидали, боясь что-либо планировать и, соответственно, не нуждаясь в исследованиях. Но наиболее дальновидные компании не выжидали долго. К весне начали появляться первые заказчики, а начиная с осени объем заказов не только восстановился, но и изрядно превысил докризисный уровень.

Оживление экономики, которое можно косвенно отслеживать по составу компаний-заказчиков, наметилось в самых различных сферах — банковской, СМИ, торговле и даже в сфере строительства недвижимости, которую часто характеризуют как наиболее пострадавшую от кризиса. Год закончился напряженным трудом, который, однако, не мог не радовать.

Первый в полном смысле послекризисный год начался не совсем характерно: не было традиционной «посленовогодней ямы», обычно охватывающей январь и часть февраля. Практически сразу после праздников стартовало несколько значимых проектов. Очевидно, дал о себе знать «отложенный спрос» на исследования и понимание со стороны компаний-заказчиков того, что рынок не стоит на месте, а жизнь продолжается. Следует отметить интерес к маркетинговым исследованиям со стороны операторов связи (было реализовано несколько крупных проектов), а также исследования, связанные с выводом на рынок новых продуктов. Продолжает развиваться направление исследований, связанных с информационным обеспечением судебных разбирательств, как то, выявление случаев подделки (мимикрии) недобросовестных производителей под раскрученные бренды.